Клиенты уходят «подумать», хотя вы им всё блестяще объяснили?

Если вывалить на человека сто аргументов за минуту, это ему не поможет. Вы просто утомите клиента и получите то самое «Я ПОДУМАЮ».

Одна моя клиентка, владелица салона, буквально рыдала после встречи с крупным партнёром. Она выложила ему всё: философию, сервис, фишки. С горящими глазами, на одном дыхании.

А в ответ: «Я ПОДУМАЮ».

Она жаловалась: «Ну я же им всё разложила по полочкам!». Мы записали её выступление на диктофон. Слушаем. Через минуту она закрывает лицо руками:

«Господи... Я сама от себя устала. Я вообще не дала им выдохнуть».

Ваш пульс на встрече — 90 ударов, у клиента — 60. Вы говорите быстрее, чем он физически способен усвоить. Его мозг просто ставит защитный блок.

Хочется выдать вообще всё прямо сейчас, чтобы поскорее получить заветное «ДА». Но в итоге клиент так устаёт от вас, что только и ждёт, когда вы уйдёте.

Попробуйте простое правило: озвучили важную мысль или выгоду? Сделайте паузу. Посчитайте про себя до трёх. Со стороны это не выглядит странно, наоборот — показывает вашу уверенность. За эти три секунды клиент успевает услышать и осознать ваши слова.

Не бойтесь неловких пауз и не пытайтесь забить эфир словами. Клиенту нужна тишина, чтобы принять решение.

Замечали за собой, что на эмоциях начинаете говорить слишком быстро? Есть специальные упражнения, которые помогают настроиться перед переговорами, чтобы говорить уверенно.

Напишите мне слово «ГОЛОС» в личные сообщения. И я пришлю вам одно из таких упражнений, которые даю своим клиентам.

😍😍😍 #голос