Того, кто раньше спорил, предлагал, задавал вопросы. А сейчас стал «удобным».

Меньше возражает. Меньше включается. На встречах говорит: «Да, понятно». На 1:1 отвечает: «Всё нормально».

На первый взгляд - человек стал спокойнее. Но иногда это не спокойствие. Это потеря контакта. Молчание сотрудника - не всегда согласие. Иногда это знак, что он больше не верит: здесь можно что-то изменить.

И вот тут руководителю важно не пропустить момент. Потому что спорящий сотрудник ещё внутри процесса. Он ещё хочет влиять. Ему ещё не всё равно. А молчащий может быть уже не в конфликте. Он может быть уже в решении уйти.

Что можно сделать? Не спрашивать: «У тебя всё нормально?» На это почти всегда ответят: «Да». Спросите точнее:

«Какие темы ты раньше поднимал, а сейчас перестал?» «Где ты уже не видишь смысла спорить?» «Что в работе стало для тебя просто задачей, хотя раньше было важным?»

Эти вопросы могут вскрыть неприятные вещи. Но они дают шанс вернуть человека в контакт до того, как он принесёт заявление.

Самый опасный сотрудник - не тот, кто спорит. А тот, кто перестал задавать вопросы.

Что для вас тревожнее в команде: конфликт или тишина?