Трафик есть — продаж нет: кто виноват
Предприниматели привыкли винить в отсутствии конверсий плохой трафик или кривые руки SEO-специалиста. Логика простая: если люди зашли на сайт, но не нажали кнопку покупки, значит, привели не тех. На аудите крупного магазина климатической техники я увидел иную картину. Позиции в топе, трафик целевой, а телефон молчит.
Проблема крылась в банальном несоответствии цены и условий доставки. Пользователь видит в карточке цену на 15 процентов выше рынка и скрытую стоимость подъема на этаж. Он уходит не из-за плохого SEO, а потому что бизнес-процессы не выдерживают сравнения с конкурентами в соседней вкладке.
Я, Александр Тригуб — практикующий SEO, убежден, что поисковое продвижение заканчивается там, где начинаются недоработки отдела продаж или логистики. Если ваш оффер слабее, чем у первой пятерки выдачи, никакой объем переходов не спасет проект от кассового разрыва.
В моей практике в нише b2b-поставок конверсия в лид упала на 40 процентов за месяц просто из-за того, что из шапки сайта убрали прямой номер телефона и впихнули сложную форму обратной связи. Трафик оставался стабильным, но пользователи не хотели тратить лишние три минуты на заполнение полей.
Главная точка потери денег — попытка лечить симптомы вместо болезни. Бизнес сливает бюджеты на ссылки и технические правки, когда нужно просто актуализировать прайс-лист или добавить онлайн-оплату. SEO дает охват, но продает продукт.
Многие считают, что плохие поведенческие факторы — это техническая проблема кода. На практике это означает, что ваш сайт просто неудобен или бесполезен. Если человек закрывает страницу через пять секунд, он делает это не из-за отсутствия ключевых слов в заголовке, а из-за того, что не нашел ответа на свой запрос.
Трафик — это лишь возможность, а не гарантия. Если стоимость привлечения клиента растет, а выручка стоит на месте, ищите дыры в самом продукте, а не в настройках индексации. Сайт — это зеркало вашего бизнеса. Если оно кривое, SEO только увеличит масштаб проблемы.
Больше разборов конкретных ситуаций и механик работы с поисковым трафиком читайте в моем блоге.
