HR-Бренд-маркетинг - это про HR в цифрах. Но нужно смотреть комплексно.

Бренд-менеджмент - это про стратегическую составляющую, а именно: как создавать бренд, по какой траектории ему двигаться, как звучать, в какой тональности, на каких коммуникационных каналах, и т.д.

А HR-маркетинг - это про тактические действия, оценку их эффективности в моменте, проверку гипотез, выявление закономерностей.

Но и в HR-Бренд-менеджменте и в HR-маркетинге важно уметь работать с данными: исследования, анкеты, опросы, метрики, аналитика, и т.д.

В HR всё делается ради 3-х ключевых целей: 1. Трудоустроить 2. Удержать 3. Повысить эффективность

Но некоторые ушли с головой в event, в то время как у них не отлажены процессы привлечения персонала и фоном вникуда утекают тысячные или даже миллионные бюджеты.

Понять их можно – мероприятия видят все. А вот то, как они тонут в данных, пытаясь снизить затраты и повысить эффективность – порой даже не особо заинтересованы видеть. Ведь в процессе работы с данными могут подсветиться случайно другие «косяки».

Но когда в компании начинают управлять цифры – видно всё…

Итак, какие же цифры должны быть в HR-Бренде?

Ключевыми являются следующие показатели: 1. Отклики 2. Трудоустроенные 3. Прошедшие испытательный срок 4. Лояльность и вовлечённость 5. Стаж работы 6. Вернувшиеся

Что происходит, если с данными не работать?

Любое масштабирование бюджета может кратно масштабировать проблему и сумму потерянных денег.

Кейс из практики для примера: - В обычном режиме идёт рекламная кампания. - +/-100-600 человек попадает на страницу «404». - Стоимость одного в лучшем случае 10 руб. - Далее - увеличивается рекламный бюджет -следовательно увеличивается посещаемость сайта. - В том числе посещаемость страницы «404» ;) - Было 100-600 человек потерянной аудитории – теперь 2 000. - Было 1000-6000 потерянных рублей, теперь – 20 000 руб. - В день.

Прежде чем я это заметила – прошло много, много, много месяцев… *За сайт отвечали другие люди и у них, как оказалось, были другие задачи.

Позже, продолжая работать с аналитикой, увидела 50 000 пользователей за 12+ месяцев, которые покинули сайт в первые 0-1 секунды… это 50% всего трафика… 50 000 потерянных соискателей…

Представляете, какие это суммы в деньгах?.. Ну так как – будем данные анализировать и деньги считать, если ещё не начали? ;)

Безусловно, важно знать, что происходит с вложенным в рекламу бюджетом.

Не теряется ли он из-за страницы «404», или из-за неработающей кнопки «Откликнуться», или из-за отсутствия описания обязанностей на карточке вакансий – деталей очень много, и всё это можно увидеть в метриках.

Цифры важны и их стоит любить. Они дают возможность влиять. По-настоящему. Без необходимости «причёсывать» данные, скрывать неудобные показатели или недоговаривать.

Я убеждена: если миром владеет тот, кто владеет информацией, то рынком владеет тот, кто видит его и свой бизнес в цифрах.

С уважением к людям и к делу, Анастасия Бубина Стратег по HR-Бренд-маркетингу и орг.развитию