Как привлечь и удержать клиентов в ветеринарной клинике без скидок? Вот пять проверенных способов.
Прямые скидки не способствуют формированию эмоциональной связи с клиентом. После получения выгоды клиент забывает о клинике до следующей акции. Игровые механики, сюрпризы и автоматические бонусы вызывают положительные эмоции, запоминаются и формируют привычку возвращаться.
Почему многие владельцы животных не возвращаются в ветклиники после первого визита? Они обращаются за помощью один раз и больше не приходят.
Вот пять идей, которые помогут удержать клиентов без скидок и снижения стоимости услуг:
1. Сотрудничество с зоомагазинами или груминг-салонами. Договоритесь об обмене бонусами: после посещения клиники клиент получает скидку в зоомагазине, а при покупке в зоомагазине клиент может получить скидку на услуги в клинике.
2. Акция «Приведи друга». Клиент получает бонусы за рекомендацию клиники другу, а друг — скидку на первый приём.
3. Игры и рандомайзеры. Клиент за Показать полностью... Текст
· 29.06
ну, "приведи друга", это скорее про привлечение, а не про удержание.
коллабы, скорее тоже про ценность "сиюминутного" предложения, а не про удержание
игры??! хз… чел пришёл лечить животное, ему нужен хороший врач, а не розыгрыш скидок.
пример у меня кошка. рядом 2 клиники, дорогая (типа крутая, круглосуточная) и "простецкая" ("базовые" услуги). в дорогую обращались 2 раза (за 13 лет) и всегда по срочному, потому что у них сразу есть узи, анализы и всякие штуки.
НИ РАЗУ, ни в одной клинике не смогли правильно поставить диагноз и начать лечение. в дорогой ВСЕГДА "желательно" сдать кучу анализов и исследований и только потом… они НИЧЕГО не смогут сказать и направить на дальнейшие исследования (за очень дорого, понятное дело). в дорогой после приёма и даже после завершения лечения не перезванивают и не интересуются как/что.
в простецкой вообще всё пофиг, подписываешь отказ и без вопросов делают любые манипуляции… хоть бы из профессионального любопытства поинтересовались, что с животным, почему именно так лечите…
итог: спасибо хорошим человеческим врачам (не ветеринарам), человеческим лабораториям (не ветеринарным) и ИИ.
ну вот и главный вопрос: "почему клиент вообще должен доверять клинике?", а не "как удержать/вернуть клиента?"
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён