В ресечерском чате один товарищ опубликовал список статей с описанием и рекламным текстом, на что неожиданно (для меня) получил: “текст плохой, написан нейронкой, делали лениво”, приправленное сожалением, что из-за плохого текста никто не придет читать статьи. Особенно доставило: “мы заставим его переписать текст” (???), написанное теми, кому текст не понравился.

Эмм, честно сказать, в профессиональной среде я давненько не видела такой обратной связи. Наверняка мне повезло с коллегами и руководителями.

У нас обычно не говорят: “фигня”. Говорят: “вот это и вот это плохо, поэтому-то и потому-то”. С конкретикой, что именно не так. А не “потому что сделано лениво”.

Говорить просто “это плохо сделано” без указания конкретики это выдать оценочное суждение. Типа: “мне не нравится”.

Как исследователь на интервью я обычно после такого задаю уточняющие вопросы: что именно не нравится, когда последний раз понравилось, приведите пример. Но есть нюанс: на интервью мне как исследователю важно и интересно услышать мнение респондента. А тут как бы никто не спрашивал. Просто человек написал про свои статьи.

А вам часто перепадает обратная связь, сформулированная как “это плохо” без конкретики?

#исследования #обратнаясвязь #работа #команда