234. Блок-схема. Про квадратики со стрелочками.
Продолжу о способах описания процессов. Сегодня блок-схема.
Это, наверное, самый простой вариант.
1️⃣Берём действие. 2️⃣Пишем его в квадратик. 3️⃣Потом следующее действие. 4️⃣Потом ещё одно. 5️⃣Соединяем стрелочками.
Всё. Ты молодец.
Кто-то скажет, что звучит как урок информатики в школе. Дык это он и есть. И оно работает.
⏱ Ну например, есть заявка от клиента.
〰Заявка пришла. 〰Менеджер увидел. 〰Позвонил. 〰Клиент ответил? 〰Если ответил — идём дальше. 〰Если не ответил — ставим напоминание и пробуем позже.
Вот тебе и готовая блок-схема. Опять же, главное - чтобы все понимали что происходит в каждом узле процесса.
❗️Иногда не надо усложнять. Надо просто сесть и нарисовать, что за чем делается.
🤘 Блок-схема хороша тем, что быстро показывает дырки.
Грубо, если ты не можешь соединить квадратики друг с другом, значит в твоей цепочке действий явно не хватает чего-то важного.
И это нормально кстати. Блок-схема не должна быть красивой. Хотя для наших это важно... Главная не цель — это показать процесс.
Если команда посмотрела и сказала что-то вроде "Погоди, а мы вообще не так работаем". Ну отлично!
Значит, наконец-то начался разговор про реальность ваших процессов.
❗️Мой основной критерий такой.
Если процесс нельзя нарисовать простой блок-схемой, его рано автоматизировать.
🅰️ Сначала надо понять, что там вообще происходит. А уже потом прикручивать роботов, уведомления, задачи и прочую херобору.
В противном случае вы получите автоматизированный хаос.
И вот нах оно вам надо?
@M3ybeev
