Самый частый запрос, с которым ко мне приходят клиенты, звучит так: «Объявление показывается, а обращений нет. Авито не работает». Почти всегда дело не в площадке, а в воронке, которую никто не разложил по шагам. Путь клиента к обращению состоит из трёх этапов: показы, просмотры, контакты. На каждом переходе часть людей отваливается, и задача специалиста — определить, где именно рвётся цепочка. Если много показов, но мало просмотров — проблема в превью, в первом фото и заголовке. Если просмотры есть, а обращений нет — вопрос к содержанию объявления: цена, фото, оффер, доверие. Если пишут, но не покупают — дело в скорости и качестве обработки. Самая дорогая ошибка, которую я постоянно вижу: при падении заявок бизнес сразу включает платное продвижение. Но если узкое место не в показах, продвижение лишь масштабирует проблему. Сначала диагностика воронки, потом точечное лечение, и только потом усиление. Это и есть системный подход, который я применяю: не гадать и не заливать бюджетом, а находить конкретную точку потери и чинить именно её.