Почему заявки есть, а продаж нет: где искать проблему

Иногда сайт генерирует лиды, но продажи не растут. Причины могут быть разными: слабая обработка заявок, несоответствие предложения ожиданиям клиента, сложная форма покупки, недостаток доверия.

Важно смотреть не только на сайт, но и на весь процесс: как менеджеры общаются с клиентом, насколько быстро реагируют, есть ли ясность и прозрачность. В одном из наших проектов после обучения команды и настройки сценариев обработки заявок конверсия из лида в клиента выросла на 40 процентов.