Лидочки что-то ватные - диалоги пресноватые

После поста про обработку лидов в мессенджере и скорости ответа - столкнулся с узостью понимания. Некоторые решили, что быстрый ответ это значит победа и продажа.

Ну нет же. Быстрый ответ - это шанс вступить в диалог. Далее, в любом случае всегда надо продать. Давайте так, какой бы у вас не был продукт, кроме, возможно, екома (и то не везде) - вам надо его продавать и общаться в любом случае.

ХВАТИТ, пожалуйста, считать рекламу панацеей и единственным инструментом восхождения на Олимп. Реклама - просто усилитель.

Не надо гордиться быстрой обработкой лидов, не надо говорить "мы отлично обрабатываем лидов", надо гордиться продажами и говорить "мы любому продадим". Я видел случаи, когда продают даже спам-лиду. Человек ошибся, но менеджер разговорил и "почему бы нет" - продал даже спаму! 🤑

Все случаи, когда лидов много, а продаж мало - очень тяжело поддаются анализу, потому что мало кто пустит в закулисье слушать все диалоги и раздавать звездЫ менеджерам.

Обычно как? Обычно "Лиды говно" сказал впопыхах менеджер и всё. А маркетолог сидит неделю все анализирует. Поэтому, пожалуйста, сами. Сами всегда следите и анализируйте как продают менеджеры. Они должны продать, а не сыграть роль оператора-информатора.

Ответственность маркетинга заканчивается там, где продажи сказали: «Квал»

Не надо бояться этого слова "продать" и "продажи". Что такого? Какие образы всплывают? Впаривание? Душные скрипты? Дак не душни и не впаривай. С улыбкой, задором и живым интересом старайся помочь человеку своим продуктом. Сейчас все больше ценится живой и душевный сервис.

Хороший продажник: 🔘 Проявляет живой интерес; 🔘 Понимает, кто пришёл и с каким запросом; 🔘 Уточняет контекст, а не стреляет шаблоном; 🔘 Квалифицирует лида, а не просто фиксирует контакт; 🔘 Снимает сомнения, а не скидывает прайс; 🔘 Ведёт к следующему шагу: созвон, расчёт, встреча, замер, оплата.

Если лид говорит: 🔘 не, дорого 🔘 ладно, подумаю 🔘 понял, спасибо ТО НЕ НАДО ГОВОРИТЬ "ОК, ЗВОНИТЕ". С этим можно надо работать. Дам лишь намёк - человек не понял ценность что/зачем/почему надо вам платить.

Самое плохое, что это "тихая" проблема многих проектов. Все знают как настроить директ и что он грааль. Единицы анализируют - не сливают ли менеджеры "операторством" вместо продаж.

Как увеличить заявки с Директа?

• Сменить директолога, ух заживем! Как увеличить продажи по заявкам с Директа?
• Да там у людей денег нет, они подумать ушли, они ватные.

И бороться с этим (директологу) - бесполезно. Указать, показать, помочь - да. Но раз, два раза, на третий - становится борьбой, а она бесполезна.

Но продавать то хочется, да? Тогда есть один совет - убирайте "информаторов" и ставьте вместо них чат-бота. За месячную зарплату одного "информатора" вы спокойно сможете купить разработку хорошего бота с продающей логикой и воронкой.

Директологу здесь только плюсы:

• снимается недопонимание кто виноват (маркетинг/продажи)
• появляется возможность оптимизации стратегий на шаги воронки в боте

И так, "крутая обработка лидов" - не круто. "Крутые продажи" - круто. Если лид откровенный спам/фрод - ноль вопросов. Вина трафика.

Если лиды "думать ушел", "дорого говорит", "ватный какой-то" - вина продаж. Не сидят щас люди на мешках с бабками, думая че б купить. Щас по заправкам ездят в поисках бензина на рубчик подешевле. Поэтому НЕ ПОМОЖЕТ вам здесь смена настроек, стратегий, ключей и прочее.

😏 Не "лиды нужны более качественные", а нужен более качественный диалог с этими лидами.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки