Это слишком сложно! Делегируйте  роль!

Продолжаю думать про свою работу, используя «оптику» рабочих ролей. Вот какое наблюдение.

Довольно часто моя работа заключается в том, чтобы убеждать руководителей... поберечь себя и работать поменьше. А для этого — делегировать часть своих обязанностей кому-то в команде.

Обычно ситуация выглядит так.

Руководитель перегружен. Это, я думаю, нормальное состояние ответственного и профессионального человека.

При этом руководство компании ждёт от него ещё чего-то. Нового проекта. Развития подразделения.

Повышения производительности. А времени на это нет. Значит, нужно освобождать руководителя.

Я предлагаю что-нибудь делегировать. И слышу в ответ: Нет! Будет только хуже!

Почему?

Смотрите сами:

Сначала нужно объяснить человеку, что делать. Потом отвечать на вопросы. Потом всё проверять. Потом исправлять ошибки. Это потребует больше сил, чем сделать самому.

Я не думаю, что это отговорка. И даже не думаю, что это сопротивление изменениям.

Руководитель совершенно честно описывает, как он представляет себе делегирование.

Но у меня другой опыт. Делегировать можно очень просто. Это мой практический опыт, а не теория.

И я, кажется, только сейчас понял, в чём между нами разница.

Руководитель представляет себе делегирование как передачу отдельных задач. Я почти всегда предлагаю передать человеку рабочую роль.

И это всё меняет!

➡️ Когда руководитель мысленно передаёт задачу, он начинает перебирать в голове весь алгоритм её выполнения. Что объяснить. Что не забыть. Что сотрудник не поймёт, потому что это сложно объяснить. Что потом проверить.

И действительно получается очень сложно. Если тому, кто «отдаёт», это кажется сложным, представляете, насколько сложно это будет «взять»?

➡️ Когда мы говорим про роль, разговор другой: мы обсуждаем не последовательность действий. Мы обсуждаем, за что теперь будет отвечать человек. Не что он должен сделать. А какой результат он должен обеспечить. Какими именно действиями этого добиться — во многом уже его задача.

➡️ Получается, что, передавая роль, мы передаём не набор действий, а ответственность за определённую область работы. А уже из этой ответственности постепенно рождается и функционал, и способы работы, и ежедневные задачи.

Поймал себя на мысли, что именно так я обычно и действую. Передаю ответственность. А что делать — это уже совместное творчество. И если я правильно выбрал кандидата, то он, скорее всего, сам сможет придумать и выстроить большую часть необходимых действий.

➡️ Главное — договориться, за что именно он отвечает, и представить его в новой роли команде и тем коллегам, с которыми ему придётся взаимодействовать. Просто раньше я этого не замечал и так не формулировал.

А что делегируете вы?

Задачи?

Или ответственность за определённую рабочую роль?