Ситуация из жизни.

Есть у меня один клиент, который часто приходит с вопросами:

Бухгалтер сказала, что не будет выставлять счёт клиенту, потому что нет подписанного договора и акта сверки. А менеджер орёт, что клиент ждёт счёт и если мы не выставим сегодня — сделка сорвётся.

Я спрашиваю: — А где договор? — Менеджер сказал, что клиент подпишет после счёта. — А акт сверки? — Менеджер сказал, что это бухгалтер должна сама всё узнать.

И это ещё цветочки.

В другой раз приходит с таким: закрывающие документы не подписаны, а товары уже отгружены. Менеджер отгрузил, бухгалтер узнаёт об этом постфактум, когда клиент уже требует счёт-фактуру, а подписывать задним числом никто не хочет.

Итог: менеджер продал и отгрузил, а всё остальное — «пусть бухгалтер разбирается».

Бухгалтер в итоге сидит до ночи, ищет данные, сверяет. А менеджер уже считает свой KPI от сделки.

Знакомо?