НА РАБОТЕ – О РАБОТЕ Или не только?

Многие руководители принципиально не обсуждают с сотрудниками ничего личного, потому что уверены: исчезнет субординация, можно узнать что-то такое, из-за чего поменяется отношение или станет сложнее управлять.

Но в реальности от «личного» никуда не деться. Человек из вашей команды может не спать из-за маленького ребёнка, переживать развод, ухаживать за больными родственниками или находиться в депрессивном состоянии. Это влияет на работу вне зависимости от того, принято ли у вас об этом говорить.

Руководителю полезно знать такие вещи хотя бы для того, чтобы адекватно оценивать ресурсы сотрудника и понимать, что вообще происходит с его эффективностью. Вопрос скорее в том, где проходит граница между человеческим отношением и потерей дистанции.

✅Нормально: • поинтересоваться, как дела • перекинуться парой фраз не про работу • заметить, что человек в тяжёлом состоянии, и спросить, как он справляется • поддержать в сложный период

❌Ненормально: • требовать откровенности • играть в психолога • лезть с непрошеными советами • использовать личную информацию против сотрудника • каждый раз «входить в положение» в ущерб работе команды

Допустим, сотрудник сказал, что у него проблемы. И что с этим делать? Сочувственно покивать? Направить к психологу? Дать отпуск? Заявить, что это не должно влиять на работу?

Зависит от ситуации. Между «спасать» и «игнорировать» есть много промежуточных вариантов: ✅иногда человеку достаточно, чтобы его просто выслушали ✅бывает, нужна пара дней отпуска ✅иногда – временное снижение нагрузки или более чёткие приоритеты ✅а может, сотрудник честно говорит: «Я справляюсь, ничего менять не нужно»

Главное – не путать эмпатию с потерей контроля. Не давать деньги в долг, не превращаться в жилетку и не закрывать глаза на срыв дедлайнов или невыполнение задач. Потому что задача руководителя всё-таки не «чинить» человеку жизнь, а организовывать работу команды в любых обстоятельствах.

❗️И ещё: не во всех ситуациях стоит быть бесконечно понимающим.

Красные флаги для руководителя: 🔖проблемы человека начинают влиять на команду, клиентов, деньги или репутацию компании 🔖сотрудник регулярно срывает сроки и договорённости, прикрываясь личными обстоятельствами 🔖есть признаки алкогольной или наркотической зависимости 🔖вы подозреваете, что вам врут

В таких случаях отключите у себя «синдром спасателя» и прямо обсудите ситуацию, обозначьте границы и поймите насколько человек управляет собой и происходящим.

Потому что тянуть кого-то одного за счёт всей команды – плохая стратегия.

📅 2 июля, 18:00 мастер-класс Как уволить сотрудника 📆 12 июля старт курса "Основы управления". Узнать подробнее»»» 👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки