- Мне эта тема неинтересна, давайте не будем тратить время друг друга. Просто оставьте у себя в базе метку, что мне не нужно звонить. - А почему эта тема вам неинтересна? - 🤬🤬🤬!!!!

Мне приходилось работать на холодной базе по дилетантским скриптам поэтому прекрасно понимаю этих несчастных людей на другом конце трубки. Они не виноваты, что позвонили, когда мне совершенно не до них. Не виноваты, что меня абсолютно не интересуют их услуги грузоперевозок (уничтожения документов, инвестиций...). Не виноваты, что они должны произнести всё, что написано в их скрипте (а все разговоры записываются и проверяются). Но пару раз было такое, что срывался и ругался на них.

Ты наконец-то нашёл время, чтобы заняться важной задачей, требующей погружения, и тут этот звонок. Вежливо отказываешься от предложения, чтобы скорее вернуться к своим вопросам, пока тебе оперативную память не обнулило, но собеседник цепляется за каждое слово, разговор становится омерзительно вязким и липким.

Хочешь завершить разговор по-человечески, но тебе не дают такой возможности. Как продавец на рынке, который буквально держит за рукав, чтобы ты не ушёл от его палатки.

Время таких рынков, вроде бы, прошло, и продавцы научились не распугивать клиентов лавиной вопросов. Но то на рынке. А вот в телемаркетинге почему-то ещё пытаются работать теми же способами.

Возникает вопрос: если такая схема продаж ещё используется — неужели она работает? Ведь отсутствие продаж должно было просто убить бизнес таких деятелей.

Кто эти люди, отправляющие сотрудников коллцентра собирать ежедневную норму проклятий в свой адрес? Почему они это делают? Вопросов много, но главный такой: а бывают ли вообще такие люди, которым холодный звонок реально оказался полезным?