Квест "Боец в строю". 30 дней

За 30 дней новый сотрудник:

Знакомится с командой Осваивает CRM Делает 5 продаж Сдает тест по продукту Получает бейдж "Боец в строю" Карта квеста (5 уровней)

Уровень 1. Знакомство (1–3 день) 1.1 Познакомиться с 5 коллегами. Задать каждому 1 вопрос о работе, записать ответы - 10 баллов. 1.2 Найти и изучить папку "Регламенты" на портале. Отметить "ознакомлен" - 15 баллов. 1.3 Заполнить профиль в корпоративном чате (Фото, должность, интересы) - 10 баллов.

Бонус: +5 баллов, если сделал все за 2 дня.

Уровень 2. CRM и инструменты (4–7 день) 2.1 Пройти обучение по CRM (видео 15 мин). Отметить в чек-листе, сдать тест - 20 баллов. 2.2 Создать 3 тестовые карточки клиентов. Проверить с наставником правильность - 15 баллов. 2.3 Выгрузить отчет по своим задачам. Показать руководителю - 10 баллов.

Бонус: +10 баллов, если тест сдал с первого раза.

Уровень 3. Продукт и цены (8–14 день) 3.1 Изучить 5 ключевых товаров (цены, характеристики). Сдать опрос (10 вопросов) - 20 баллов. 3.2 Составить 3 коммерческих предложения (по шаблону). Проверить с наставником - 15 баллов. 3.3 Позвонить 5 клиентам по скрипту. Записать 1 звонок и разобрать с руководителем - 20 баллов.

Бонус: +10 баллов, если 1 звонок завершился договоренностью о встрече.

Уровень 4. Первые продажи (15–21 день) 4.1 Провести 3 встречи с клиентами. Записать итоги в CRM - 25 баллов. 4.2 Закрыть 1 сделку (любую). Показать руководителю - 20 баллов. 4.3 Получить обратную связь от клиента. Записать отзыв в CRM - 15 баллов.

Бонус: +20 баллов за 1 сделку в первую неделю уровня.

Уровень 5. Итоги и рефлексия (22–30 день) 5.1 Пройти опрос по итогам месяца и заполнить форму - 10 баллов. 5.2 Подготовить план на следующий месяц. Показать руководителю - 15 баллов. 5.3 Собрать обратную связь от 3 коллег. Записать, что говорят - 15 баллов. 5.4 Защитить свой первый результат перед руководителем. Встреча 1:1, разбор итогов - 30 балов.

Бонус: +10 баллов за самостоятельное предложение по улучшению процесса.

Шкала результатов 200+ - ЛЕГЕНДА - Бейдж, грамота, +15000 руб. к зарплате 150–199 - БОЕЦ - Бейдж, благодарность 100–149 - В СТРОЮ - Бейдж <100 - ДОРАБОТКА - Дополнительная неделя с наставником

Как это работает:

Новый сотрудник получает доступ к порталу. Ему выдается план на испытательный срок: задачи, обучение, обратная связь в виде системы квестов (квесты еще придумать нужно). Каждый день — микро-задание по плану. Каждую неделю формируется отчет. Сотрудник и руководитель видят прогресс.

Результат: Сотрудник не теряется в хаосе. Он знает, что делать, и видит, что он — часть системы. Руководитель начинает управлять.

Кейс

Клиент: Сеть магазинов, 200 сотрудников, текучка 40%.

Было:

Менеджеры уходят через 2–3 месяца. На обучение тратится 2 недели. Руководители постоянно в режиме "наставничества".

Стало:

Текучка упала в горизонте 6 месяцев. Сотрудники выходят на план раньше. Руководители тратят на адаптацию 1 час в неделю вместо 5 часов.

Чек-лист для вас

5 шагов, чтобы проверить, насколько ваша система адаптации эффективна:

Знает ли сотрудник, что его ждет в первый месяц? Есть ли у него план? Есть ли у него обратная связь без вашего участия? Или вы сами спрашиваете про его дела и верите ответу? Видит ли он свой прогресс? Понимает ли, что он уже вырос за неделю? Знает ли его руководитель, что он делает? Есть ли у него дашборд по статусу адаптации, чтобы в моменте видеть ситуацию? Остается ли он после испытательного срока?

Если на 3 вопроса вы ответили "нет", то ваша система сломана. Вы теряете деньги и это можно остановить.

P.S. Вы не сможете удержать всех. Но вы можете перестать терять лучших.

#адаптация #текучка #геймификация #онбординг #hr #бизнес #автоматизация #сашамеханик