✅ Фишка#1015
КЛИЕНТ УШЁЛ. НЕ ДАВАЙ СКИДКУ — ЗАДАЙ ВОПРОС Одно сообщение которое возвращает лучше любой акции
🎯 СУТЬ
Клиент перестал покупать. Стандартная реакция — отправить скидку. 10%, 15%, "специально для вас".
Клиент читает и игнорирует. Потому что только 9% уходят из-за цены. Остальные 91% — из-за ощущения что на них не обратили внимания, не решили проблему, не заметили.
Скидка возвращает максимум каждого десятого. Девять из десяти ждут совсем другого.
Что работает:
Одно сообщение без попытки продать:
"Дмитрий, заметил что давно не заказывали. Не хочу терять вас как клиента — скажите честно, что пошло не так?"
Клиент не ждёт такого вопроса. Все предлагают скидки — ты спрашиваешь. Это обезоруживает. Большинство ответят.
Клиент ушёл потому что почувствовал себя неважным. Верни ему это ощущение — и он вернётся сам.
