Требование вернуть деньги - один из самых частых конфликтов, с которыми сталкивается бизнес.

Специально для блога Т-Бизнес Секреты Т-Банка разобрал структуру поведения компании в такой ситуации, которая позволит избежать активного конфликта с клиентом.

Бонусом поделился одним из самых болезненных кейсов, с которым я работал в статусе медиатора.

Полный текст статьи доступен по ссылке: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/kakie-voprosy-pomogayut-snizit-konflikt/