Правило №181. Продукт без боли клиента – мусор. Tesla закрыла боль дорогого топлива. Amazon – боль очередей. Apple – боль сложных интерфейсов. Всё остальное – игрушки. Деньги приходят туда, где клиент платит за снятую боль, а не за набор кнопок.