Если вы ведете брендовые соцсети, то наверняка замечали одну и ту же картину — под постами регулярно появляются знакомые имена: кто-то оставляет комментарии, кто-то шутит, кто-то отвечает другим участникам. Это еще не сообщество, но именно из таких людей со временем может сформироваться его ядро.

В нашем агентстве мы разделяем понятия «канал» и «комьюнити». Например, Телеграм-канал сам по себе не создает сообщество, зато механики комьюнити-маркетинга внутри соцсети помогают усилить вовлеченность, выстраивать доверие и постепенно формировать ощущение принадлежности.

В июне к нам обратилась команда маркетингового агентства с запросом — хотим выстроить классный контакт с аудиторией в телеграм-каналах и кратно вырастить ее лояльность. Мы изучили контекст и точку А и решили, что стоит провести два воркшопа, где мы разберем 1) что такое комьюнити-маркетинг; 2) какие инструменты будут эффективны для достижения целей агентства.

1️⃣ Первый воркшоп мы посвятили теории: — что такое комьюнити и чем оно отличается от инструментов работы с аудиторией — как оценивать вовлеченность и не сводить ее только к количеству реакций; — какие существуют уровни участия: от пассивного наблюдения до желания создавать что-то вместе с брендом; — как выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.

2️⃣ Второй воркшоп мы выстроили вокруг практики и работали над реальными кейсами команды: В мини-группах мы собирали гипотезы, как вовлекать самых активных подписчиков в создание контента, как превращать обратную связь в идеи для развития продукта.

🤫 А еще собрали универсальный промпт для ИИ, который помогает генерировать гипотезы для развития комьюнити. Команда сразу унесла его тестировать на своих проектах.

«Было интересно вас слушать, и самое главное — сразу в несколько вопросов захотелось пойти в глубину. У команды появилось несколько идей и гипотез, которые мы забираем в реализацию», — поделился основатель после.

👉 Если ваша команда тоже хочет разобраться, как применять инструменты комьюнити-маркетинга в соцсетях, корпоративных сообществах или других каналах коммуникации, будем рады провести такой воркшоп.

Чтобы узнать, как можем поработать вместе, заходите в Телеграм-бот: https://t.me/shakeyourhands_team_bot