Разница между узнаваемостью и доверием — и почему компании путают одно с другим
2015 год. Volkswagen — один из самых узнаваемых автомобильных брендов в мире.
Десятилетия рекламы, миллиарды на продвижение, культовые модели. Их знали все.
А потом выяснилось, что компания намеренно занижала показатели вредных выбросов в тестах. Несколько лет подряд. В 11 миллионах автомобилей.
Продажи обвалились. Акции упали на 40% за два дня. Штрафы превысили 30 миллиардов долларов.
Узнаваемость осталась. Доверие — исчезло.
И никакой рекламный бюджет не мог это исправить быстро.
Потому что узнаваемость строится деньгами. А доверие — годами честной работы.
Охват можно купить. Репутацию — нельзя.
Большинство компаний вкладывают всё в медийность и игнорируют клиентский опыт, отзывы, прозрачность.
В итоге их все знают. Но мало кто рекомендует.
Узнаваемость открывает дверь. Доверие — заставляет войти.
Если вам интересны такие бизнес-истории или необычные рекламные кампании 📲 Подписывайтесь: ________________ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
