Мысли вслух о наболевшем за последние годы работы в коммерции 🙄

Когда от собственников компаний и руководителей я слышу о том, что «хороший человек — это не "профессия"», я спрашиваю: "Почему"?

«Клиенты, в первую очередь, реагируют на нас как на людей, а уже потом — как на профессионалов. Как клиент может доверять профессионалу, если сомневается в его честности? Мы верим тому, кого считаем честным».

Приведённая выше цитата из книги Сары Ф. Файн и Пола Г. Глассера «Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия» ясно дает понять о том, что окружающие оценивают нас, как отдельно взятых людей. И, нравится нам это или нет, но профессия далеко не показатель той же честности.

Кстати, о честности и о доверии часто говорят на тренингах: будь это тренинг профессиональных навыков для начинающих предпринимателей и/или по самоорганизации и т. д. Получается, что учат одному, а по факту — другое.

Я лично говорю в таких случаях следующее: «Как психолог, я никогда не забываю о том, что все мы, в первую очередь, люди. Затем, кто-то из нас является мужчиной, а кто-то — женщиной. Потом нас всех — и каждого — зовут по именам, и только потом мы говорим про свой род деятельности или же профессию. Понимание таких вещей не дает забываться ни мне, ни окружающим меня людям. Кем бы они не были».

И как это странно слышать от "умудренных" жизненным опытом людей: нам хорошие люди неинтересны. И вдвойне странно становится тогда, когда эти же люди, при поиске кандидатов на вакантную должность спрашивают: «А ему (ей) доверять можно?»

Собственно, к чему тогда та же служба безопасности 😏   Есть ещё один интересный момент: когда что-то случается в компании, почему-то начинают оценивать и обсуждать провинившегося, как человека. И о его профессии «вспоминают» только потом. Ну, да — ошибся, с кем не бывает?

Как всегда, кругом одни противоречия!

Благодарю за внимание 🖤

#бизнес #консалтинг #психология #работа #общение #сотрудники #книги