Обычно разбор провала выглядит одинаково.

Что-то сломалось. Бизнес встал. Деньги потеряны. Клиент недоволен. Собираемся. Разбираем. Находим корневую причину. Описываем на будущее. Расходимся. Через полгода повторяем как в первый раз.

Пост-мортем отличный инструмент. Но у него одно фундаментальное ограничение, которое забываем: он работает с прошлым. К моменту когда вы садитесь разбирать что пошло не так, вы уже заплатили за это знание. Репутацией, деньгами, нервами команды.

Выученные уроки это прекрасный способ получить знание, просто дорогой. Это же можно было получить дешевле.

Все же согласны что пожар легче предотвратить? Конечно все. Только в управлении это почему-то заканчивается на уровне красивой фразы на ретро, после которой все идут делать то же самое что делали.

Причина простая. Разговор который начинается с фразы «представьте что мы уже провалились» дико некомфортный. Он требует признать что провал вообще возможен. Нонсенс! Мы же профессионалы! Да и заходить в проект принято с видом «всё продумано, команда готова, риски управляемы».

Управляемы. Любимое слово людей, которые на самом деле о рисках не хотят думать. Как капитан "Титаника". Помните сцену из фильма где он смотрит на айсберг? Там риски тоже были управляемы.

Есть инструмент который этот разговор всё-таки заставляет провести до старта, пока ещё есть время что-то поменять. Расскажу про него подробнее в следующий раз.

В управлении, как и в медицине - вскрытие тоже показывает. И там и там - поздно.