Эффективная обратная связь. Свойство 6
Эффективная обратная связь
🗝️Свойство 6. Обратная связь может содержать предложения о желаемом направлении изменений
То есть можно не только констатировать факты: что увидели, что услышали, какую реакцию у нас это вызвало, — но и высказать пожелания, что можно изменить.
Как это сделать тактично? Есть, конечно, много способов, мы еще будем о них говорить. Вот один из возможных форматов:
Даем обратную связь, опираясь на 3 вопроса: 🔹Что понравилось? (отметить сильные стороны) 🔹Что осталось непонятным? (можно так и выразить это — в форме вопросов) 🔹Что можно улучшить? (конкретные предложения, но не оценки)
Например:
Коллега просит вас прочитать анонс серии мероприятий, который он написал, и поделиться обратной связью. Вы:
🔹(Сильные стороны) Мне понравилось, что в анонсе ты четко пишешь программу мероприятий — сразу видна структура, четко обозначены темы и время.
🔹(Что осталось непонятным) Ты пишешь, что группы на мероприятия будут набираться каждый раз отдельно. Как участнику понять, какие группы посетить? Есть ли последовательность, есть ли среди групп обязательные? Хватит ли мест на всех желающих?
🔹(Что можно улучшить) Если бы я входила в целевую аудиторию этих мероприятий, мне бы, пожалуй, хотелось видеть больше объяснений о преимуществах: что мне даст участие, в чем ценность? И еще можно немного отредактировать стиль, добавить живости.
