Привет! Это Александр Юрьев 😉 Первый месяц лета пролетел, и дайджест уже готов 👍🏻

✅ ВТБ внедрили генеративный искусственный интеллект для помощи операторам контакт-центра

✅ Еженедельный голосовой подкаст за неделю 1-7 июня ✅ Отчет CCMA: Голос потребителя контакт-центра - 2026

✅ Т-Банк провели кибератаку на собственную инфраструктуру с помощью ИИ

✅ Делюсь размышлениями: Производительность труда в современном мире. Комментарии и мнения приветствуются!

✅ Обзор: Госуслуги в странах Северной Америки и в Канаде ✅ Еженедельный голосовой дайджест за неделю 8-14 июня ✅ Отчет CX Network: Горизонты - состояние СХ в 2026 году

✅ Новость: Российские топ-менеджеры сталкиваются с нехваткой навыков для работы в эпоху ИИ

✅ ИИ-решения принесли X5 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли

✅ Frank RG назвали лучшие контакт-центры ✅ Отчет CCW Europe Digital: Контактный центр - 2030 ✅ Отчет Sinch: 74% компаний отказались от использования чат-ботов с искусственным интеллектом

✅ Отчет Invoca: 79% покупателей готовы отказаться от компании в пользу более быстрого конкурента

✅ Anthropic отключила Fable 5 и Mythos 5. Что это значит для клиентского сервиса и контакт-центров?

➖➖➖ Клиентский опыт и качество Linkedin | Telegram | VK

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки