Когда рынок замедляется, первый инстинкт многих компаний — урезать бюджеты. Но действительно сильные компании начинают с другого вопроса: Что можно сделать эффективнее, а не дешевле? Иногда оптимизация — это автоматизация процессов. Иногда — сокращение времени вывода продукта на рынок. Иногда — пересмотр ассортимента и отказ от SKU, которые только создают сложность, но не приносят прибыль. А иногда самая дорогая экономия — это сокращение людей, маркетинга или качества продукта, потому что восстановить потерянные позиции потом обходится гораздо дороже. На мой взгляд, кризис — лучшее время не для тотальной экономии, а для повышения эффективности. А как считаете вы: где сегодня у бизнеса самый большой резерв для оптимизации — процессы, ассортимент, персонал или цифровизация?