📎 Сколько должно быть процессов в компании? Спрашивают: — “А сколько вообще процессов надо описывать?” — “У нас уже 43 регламента — это нормально?” — “С чего начать, если всё в голове?”
А теперь честно: Ты можешь описать хоть 200 процессов. Сделать структуру. Нанять аналитика. Всё задокументировать.
Но если: — никто по ним не работает — никто не отвечает за результат — каждый делает по-своему — проще спросить, чем открыть — процессы живут “в Бизнес Студио”, а не в работе —
🚨 Значит, у тебя не система, а музей процессов.
📉 Почему так происходит? Потому что у нас путают “описать” с “внедрить”. Думают: “Если схема есть — значит, порядок есть”. Но порядок — это не блок-схема. Это когда люди делают одно и то же, одинаково, без напоминаний.
📌 Как вообще устроены процессы в компании? Есть три типа — и все важны: 1️⃣ Основные — за что тебе платит клиент → продажи, исполнение, сопровождение 2️⃣ Вспомогательные — чтобы основные работали → найм, снабжение, техподдержка, финансы 3️⃣ Управленческие — чтобы всё двигалось туда, куда надо → цель, стратегия, планирование, контроль, аналитика, корректировка
✅ Как понять, что процесс работает? — есть понятный вход и результат — есть владелец, который отвечает за результат, а не “помогает” — люди работают по процессу, а не “в обход” — всё встроено в ритм: не “по случаю”, а по привычке — изменения в процессе обсуждаются и фиксируются, а не “вроде договорились”
📊 Обычно в реальном бизнесе хватает 10–20 процессов: — Продажа — Выполнение услуги / поставка — Закупка и логистика — Работа с подрядчиком — Подбор персонала — Онбординг — Финансовое закрытие — Отчётность — Контроль задач — Ведение клиента — Аналитика и планирование
📌 Не 100. Не 200. А те, которые реально повторяются и влияют.
📣 Вывод: 📎 Система — это не папка с регламентами. Это способ, как работает компания, когда тебя нет в чате.
Один живой процесс лучше, чем 15 PDF по которым никто не работает.
И если человек спрашивает: “А где это посмотреть?” — ответ не “ищи в Бизнес Студио”, а: “Вот. Мы так и работаем.”
Цифра с Джони | Бизнес по полочкам ✅
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
· 02.07
Захотелось вставить свои 5 копеек. Процессы у человеков редко будут работать. Во-первых, вон какой длинный список, чтоб они начали работать. Во-вторых, люди не роботы и быстро устают от однотипной, монотонной работы и просто перестают её выполнять.
Поэтому, я могу удивить и Вас, и читателей, но сделаю такой вывод: процессы описываются не для людей. Они описываются для последующей автоматизации. В описании четко проявятся однотипные повторяющиеся шаги – такие автоматизируются проще простого.
Пример: мы тщательно описали процесс разработки, завели для каждого этапа свой статус в жире и попросили всех участников процесса (а их немало – аналитики, владельцы продукта, дизайнеры, тестировщики, релиз-менеджеры и т.д) своевременно обновлять статусы. Как Вы думаете, какой получился результат? Именно! Никто не обновлял эти статусы, хотя их актуальность важна всем (без исключения) участникам процесса, а процесс не работал и нарушался.
В итоге мы просто автоматизировали все (или почти все) переходы между статусами. Процесс заработал четко по описанию.
Так что ответ на вопрос Вашего подписчика: “если у Вас 43 регламента, то как минимум половину из них вам давно пора автоматизировать, а людям оставить больше времени на творчество и разнотипные задачи”.
Что скажут уважаемый топик стартер и подписчики на этот комментарий?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён