Лебедь, рак и щука: как несогласованные КПЭ разводят усилия подразделений

Представьте ситуацию: конец года, отчетный период. Все поставленные цели подразделений выполнены, руководители отчитались. Но бизнес-результат компании не достигнут и деньги не заработаны, поэтому и премию выплатили меньше. И начинаются разговоры персонала: «Да как я вообще могу повлиять на выполнение этой цели? Я обычный рабочий, который крутит задвижки» Люди не видят связи между своей ежедневной работой и стратегическим результатом. А не видят потому, что каскад целей не был выстроен правильно

Откуда берутся КПЭ компаний Ключевые показатели эффективности не берутся «с головы». Сначала компания анализирует внешние и внутренние факторы влияния на бизнес: рынок, конкуренты, технологические риски, состояние активов. Затем формулирует стратегические цели - и только после этого определяет КПЭ, которые будут к этим целям приближать. Принцип простой: показатель должен отвечать на вопрос «что мы должны сделать, чтобы достичь цели?». Именно каскад таких показателей до исполнителя позволяет оперативно принимать решения и быстро получать результат, а не просто отчитываться о пройденном обучении

В прошлом посте я рассказывал про Hoshin Kanri - инструмент, который превращает долгосрочные цели компании в измеримые критические параметры (CTx) и каскадирует их до ежедневных действий. Сегодня покажу, как этот каскад доходит до конкретного исполнителя, например, оператора добычи нефти и газа ⬇️

🏢 Стратегическая цель компании Снизить удельные операционные затраты на 15%

⬇️

🏭 Цель функции «Добыча» Сократить количество преждевременных отказов скважинного оборудования на 20% - это напрямую влияет и на объем добычи, и на стоимость ремонта

⬇️

🏗️ Цель актива (месторождения) Повысить надежность эксплуатации скважин: снизить число отказов УЭЦН с 10 до 5 случаев в год

⬇️

👥 Цель цеха добычи Обеспечить охват регулярной диагностикой и осмотрами не менее 95% скважин, сократить время реагирования на отклонения до 2 часов

⬇️

🧑‍🔬 КПЭ технолога цеха · Среднее время от выхода параметров скважины за контрольные пределы до начала диагностики - не более 2 часов · Доля скважин с нестабильной работой, по которым решение (промывка, смена режима, вывод в ремонт) принято в течение 4 часов - не менее 90%

⬇️

🧑‍🔧 КПЭ оператора добычи · Выполнение обходов согласно графика (2 обхода в смену) - 100% · Среднее время от снятия показаний до фиксации в систему - не более 30 минут · Доля отклонений, зафиксированных оператором и переданных технологу в течение 15 минут - не менее 95% · Пройти обучение по программе «Надежность оборудования»

🔁 Почему это работает В этом каскаде цели опускаются с уровня наблюдения (долгосрочная стратегия) на уровень управления (ежедневные действия). Теперь оператор не просто «обходит скважины». Он понимает: его действия напрямую предотвращают внеплановые остановки, сохраняют добычу и снижают затраты на дорогостоящий ремонт

Проверьте свои цели: все ли подразделения гребут в одну сторону или каждое - к своему берегу? Обсудим в комментариях 👇

#Теоретический_подкаст #Стратегическое_управление #HoshinKanri #LeanSixSigma