Знаете, почему я много пишу про психологию? За миллионными корпорациями всегда стоят обычные люди со своей уникальной архитектурой психики, базовыми страхами и метапрограммами.
Вот вам пример: великая столетняя война Adidas и Puma. В 1948 году два родных брата, Ади и Руди Дасслеры, умудрились так разругаться, что распилили общую фабрику пополам. Если посмотреть на это через профайлинг, то бренды, которые вы сейчас носите, это просто проекция двух полярных типов нервной системы.
Младший, Ади (основатель Adidas), обладал выраженным шизоидным радикалом с метапрограммой на процесс и жесткой внутренней референцией (читай ему было глубоко плевать на чужое мнение, его истинной страстью было копаться в мастерской, перебирать шипы и тестировать ткани). Его мозг физически думал как процессор (кстати, знаменитые три полоски - это вообще не полет дизайнерской мысли, а обычные кожаные ремни-стяжки, которыми Ади укреплял конструкцию кроссовка. Чистая функция шизоида, ставшая культом)
Старший, Руди (основатель Puma), был его полной противоположностью, т.е. яркий, харизматичный истероид с гипертимной (сверхподвижной) нервной системой. Его фильтры внимания: результат,люди и внешнее признание. Для него обувь была не искусством инженерии, а инструментом экспансии, доминирования и демонстрации статуса (вот уж кому было не плевать на мнение окружающих). Руди первым сообразил, что продавать надо не подошву, а эмоции, и начал тоннами скупать селебрити.
Пик их переговорного клинча случился на Чемпионате мира в 1970 году. Братья так замучили друг друга взаимной паранойей, что официально заключили «Пакт Пеле» (договорились вообще не предлагать контракт лучшему футболисту планеты, чтобы не разориться). Угадайте, что? Верно, у Руди в самый последний момент предсказуемо сработал базовый триггер выживания. Руководствуясь сценарием «если я не нанесу удар первым, меня уничтожат», он тайно привез Пеле космические 120 тысяч долларов за одну минутную манипуляцию.
В финальном матче, перед самым свистком, когда внимание миллиардной аудитории было на пике, Пеле вдруг поднял руку, остановил судью, наклонился и стал медленно завязывать шнурки. Камеры крупных планов зафиксировали бутсы Puma на весь мир. Руди идеально просчитал психологию момента (это был триумф Истероида над Шизоидом). Акции Puma улетели в космос, а Ади у своего телевизора едва не схватил инфаркт.
Мораль? Компания - всегда точный слепок психики её босса. Если у руля системный шизоид, у вас будет безупречный продукт, но слабая коммуникация. Если у руля истероид, то продажи будут космос, но внутри начнется бедлам. Если бы братья в свое время прошли медиацию, разделили зоны ответственности и объединили продукт Ади с продажами Руди, они создали бы тотального монополиста. Но личные фильтры внимания и эго всегда выбирают красивую борьбу амбиций.
P.S. Историческая ремарка для знатоков: формально «Пакт Пеле» в 1970-м нарушил уже сын Руди - Армин, который тогда рулил делами Puma на рынке. Но для Ади Дасслера это не меняло сути, конечно за ходом мысли Puma всё равно стояла ДНК его старшего брата.
