Недавно работала с командой, которая переживала очередную реорганизацию.

Направления разделили. Появился новый лидер.

Энергичный, инициативный, с большим количеством идей и желанием двигать команду вперед.

И почти сразу стало понятно: команда его не принимает.

Лидер приходил с запросами на ретро, обсуждения, разговоры про доверие, командные встречи.

Он говорил:

"Они ничего не хотят. Не предлагают идеи. Не проявляют инициативу."

Команда говорила:

"Это не наша работа придумывать новое. Мы делаем то, что должны делать."

И каждый раз, когда мы собирались в комнате, происходило одно и то же.

Говорил в основном лидер.

Команда молчала - Лидер видел пассивность - Команда видела давление Лидер хотел изменений- Команда хотела, чтобы от них наконец отстали.

И, конечно, все ждали, что за одну сессию мы найдем решение.

Желательно такое, после которого все обнимутся, пойдут пить чай и начнут доверять друг другу.

Но проблема не в доверии.

Проблема в позициях, из которых люди разговаривали.

Если смотреть через PCM и транзактный анализ, лидер очень напоминал Родителя.

Структура.Правила.Ответственность.Ожидания.

"Давайте взрослее." "Давайте больше инициативы." "Давайте брать ответственность."

Команда же отвечала из Детской позиции.

Не обязательно потому, что люди были незрелыми. Скорее потому, что система отношений уже сложилась именно так.

"Не хочу." "Не буду." "Это не моя задача." "Опять нам говорят, что делать."

И чем сильнее Родитель подталкивал, тем сильнее Ребенок упирался.

Классическая история про шапку.

Чем громче звучит:"Надень шапку!", тем больше хочется выйти на улицу без нее.

Самое любопытное должно начаться, когда мы перестанем обсуждать эфимерное доверие. И начнем обсуждать ожидания друг от друга.

Что лидер действительно ждет от команды? Что команда считает своей ответственностью? Кто вообще договорился, что инициативность теперь обязательна?

(Потому что доверие редко появляется после упражнений.Оно появляется после понятных договоренностей)

Когда люди наконец начинают разговаривать не о том, какими они должны быть. А о том, как они хотят работать вместе.

Иногда главный вопрос в комнате и в голове должен звучать НЕ "Почему они сопротивляются?"

А "На что именно они сейчас сопротивляются?"