Красота в глазах смотрящего
В Батуми есть здание, которое ненавидят почти все - ЖК «Белая магнолия». Она планировалась как элитный комплекс на 900 квартир, но застройщика посадили за растрату. Вместо девяти этажей самовольно надстроили четырнадцать, а фасад обшили гипсокартоном, который за десять лет у моря покрылся чёрной плесенью. Местные зовут её «домом с привидениями».
А я стою рядом, смотрю на нее и понимаю: она прекрасна в своей ужасности. У неё нет ни единого шанса понравиться архитектору. Подождите, сейчас объясню при чем тут здания) Когда я только стала руководителем, каждая ошибка моих сотрудников отзывалась во мне как личное пятно на репутации. Будто это я плохо объяснила, плохо подобрала человека, недосмотрела. Я тратила силы не на разбор причин, а на то, чтобы снаружи всё выглядело идеально: ни одной трещины на фасаде. ( ю андрестенд?)
Но чем дольше я работаю с людьми,понимаю: ошибки подчинённых это и есть бренд руководителя. Не отчёты об успехах формируют вашу репутацию как лидера, а то, что происходит в тот момент, когда что-то пошло не так. Кричите вы или разбираетесь. Ищете виноватого или причину. Прячете провал или выносите его на обсуждение с командой открыто.
Команда, которая боится ошибаться, никогда не научится ничему по-настоящему. Она будет лакировать цифры и молчать о проблемах до последнего, пока не рванёт по-крупному, как с «Магнолией», где всё вскрылось только тогда, когда здание уже начало трещать.
А команда, которой разрешено ошибаться открыто, растёт иначе. Она развивается не потому, что делает всё правильно с первого раза, а потому что коллективно понимает, как делать не нужно. Каждая честно разобранная ошибка это кирпичик в фундамент экспертизы, который невозможно получить никаким другим способом, кроме живого, иногда болезненного опыта.
И вот тут я снова возвращаюсь к «Магнолии». Представьте на секунду мир, в котором все города строят исключительно урбанисты с единым сводом правил «как правильно». Ровные фасады, выверенные пропорции, никакой самодеятельности. Красиво? Возможно. Но вы никогда не отличите один город от другого.
Так же и с командами. Если бы все руководители строили компании по одному идеальному лекалу, избегая любых ошибок и рисков, никакой конкуренции на рынке попросту не существовало бы. Все бизнесы были бы клонами друг друга. Именно право ошибаться, разбираться и расти дальше делает команду узнаваемой, живой и по-настоящему конкурентоспособной.
