Из за ИИ деградируют самые важные для развития компании навыки?

Сегодня разберем интересное исследования от BCG о том, как использование ИИ бьет по навыкам, которые дают компаниям конкурентные преимущества.

По мнению авторов исследования основная опасность ИИ в том, что в отличии от прежних средств типа калькуляторов, которые поддерживали наши мышление, ИИ в состоянии его практически полностью заменить.

В результате как на индивидуальном уровне, там в компании в целом происходит массовая и постепенная деградация навыков, критичных для успеха и развития организаций:

• постановка проблем;
• принятие решений;
• причинно-следственный анализ;
• генерация и оценка решений;
• креативное мышление.

А вот навыки которые требуют непосредственного общения между людьми, оказываются меньше под ударом, но и менее критичны для успеха:

• эмпатия и слушание;
• лидерство и влияние;
• любознательность и постоянное обучение;
• мотивация и осознанность.

Здесь важно, что авторы не проводили объективное измерение уровня навыков и их связи с успехом компаний, а опросили 70 руководителей уровня C-level, которые оценили навыки по двум независимым шкалам:

• насколько навык важен для долгосрочной эффективности организации;
• насколько навык подвержен деградации из--за использования ИИ.

То есть это не доказательство, что вот эти вот навыки наиболее ценны и при этом деградируют, а мнение топ менеджеров, то как видится ситуация с их уровня. И там конечно может быть очень много разных искажений и ошибочных суждений.

А вот что авторы предлагают делать, чтобы хотя бы замедлить процесс:

↳ Определите правила. Пропишите, где ИИ можно, где нельзя и самое главное как его использовать, чтобы усиливать, а не замещать навыки. Что сотрудник отвечает за результат вне зависимости от инструмента.

↳ Ключевые этапы должны оставаться за людьми. Автоматизируйте рутинные операции, но оставьте сотрудникам постановку задачи, интерпретацию результатов, принятие решений и наставничество, обучение коллег.

↳ Оценивайте не только результат, но и то, как он был достигнут. Включите в систему оценки способность критически проверять ответы ИИ, аргументировать решения и развивать собственные навыки. Вознаграждайте сотрудников за самостоятельные выводы, обмен знаниями и умение находить нестандартные решения.

↳ Проводите AI-free встречи и сессии: разбирайте кейсы, устраивайте дебаты, мозговые штурмы, ретроспективы и хакатоны. Такие ритуалы помогают поддерживать аналитическое, творческое и критическое мышление.

↳ Учите работать с ИИ нелинейно. Использовать ИИ не как машину для готовых ответов, а как оппонента и скептика.

Это все конечно же большая работа. Куда проще закупить всем подписок, смотреть, чтобы побольше токенов сжигали, и радоваться как выросла личная продуктивность (но не результативность компании почему-то).

Как у вас - уже заметили деградацию мышления и когнитивных способностей в вашей компании? Делаете что-то с этим?

Источник для самостоятельного изучения https://www.bcg.com/publications/2026/when-everyone-uses-ai-companies-risk-critical-skills