«Я подумаю» 😳 Что это за фраза такая и как на нее отвечать?

Это самые частые слова, которые слышит агент после общения с клиентом, и на самом деле, она самая обманчивая.

Большинство новичков в этот момент отвечают «конечно, думайте» — и ждут. Проходит неделя, две, месяц, человек не возвращается, агент решает, что клиент отказался, и идёт дальше.

На самом деле «я подумаю» почти никогда не означает отказ, а что это значит, рассказываем в карточках ☝️