Фаза 3 — Закрытие Самая недооценённая часть. (и самая короткая в этом блоке, возрадуйтесь, мои любимые сдвгшники).
Большинство встреч заканчиваются как? Время вышло - попрощались, разошлись. Заказчик в лучшем случае говорит “Ну мы подумаем и напишем”.
• Следующий шаг - нет, • Сроки - нет, • Ответственный - тоже нет? • Получается, что и результата нет. Зачем только слова тратили.
Правильное закрытие подразумевает четкий посыл к действию. Ни «спасибо за внимание» Ни тем более «хорошего дня коллеги»
А очень четкое Резюме договорённостей:
- что обсудили
- к чему пришли
- Следующий шаг с конкретной датой и ответственным исполнителем.
И финальный вопрос заказчику — есть ли что-то, что осталось неразобранным? Может быть что-то заинтересовало и требуется шире раскрыть.
Короче - прояви профессионализм и заботу о заказчике. Первое впечатление вообще история не про харизму и не про идеальное демо. Первое впечатление это уверенность, спокойствие, четкость, ощущение профессионализма и, внимание, уважение ко времени заказчика
Все это становится видно в первые пять минут, и потом первое впечатление очень сложно исправить.
