в кризис ошибаются ВСЕ! Делюсь ловушками, которые вижу на практике:

1. Экономить на сотрудниках Когда нужно быстро сократить расходы, сокращают команду: увольняют ключевых сотрудников, забывают про лояльность, расстаются без объяснений. Каждое из этих действий бьёт бумерангом по будущему компании. Уволенный ключевой сотрудник уносит экспертизу. Компания экономит на ФОТ и теряет в разы больше на простоях и ошибках. Команда, с которой не выстраивали доверие, в кризис не идёт на уступки, уходит при первой возможности. Лояльность не появляется по запросу за неделю, её нужно закладывать в спокойные времена.

Что делать: анализировать процессы, работать над доверием команды заранее. Вынужденные расставания проводить без сожжения мостов. Помнить, что сложные времена всегда проходят, а репутация может быть испорчена навсегда.

2. Сокращать расходы без глубокого анализа Самая частая ошибка в антикризисном бюджетировании, это срезать все статьи расходов без разбора. В результате под нож попадает даже то, без чего компания не функционирует.

Что делать: провести глубокий анализ расходов, разделить на категории, не принимать решения по сокращению без руководителей подразделений.

3. Стать адептом микро менеджмента В кризис хочется контролировать всё лично. На деле ручное управление не масштабируется: один человек физически не может быть точкой принятия решений для всей компании.

Что делать: выстраивать управление через руководителей направлений. Система, которая работает без ежеминутного личного контроля — единственный способ пережить кризис и не выгореть.

4. Принимать решения без актуальных данных Без понимания финансового положения и четкого планирования в режиме реального времени, легко запаниковать и потерять момент для действий.

Что делать: выберите для себя несколько показательных метрик контроля бизнеса и анализируйте их ежедневно.

5. Внедрять автоматизацию там, где нет эксперта в направлении В кризис часто хочется быстро закрыть проблему автоматизацией. Но автоматизация не создаёт экспертизу. Если в направлении нет сотрудника, который знает, как все должно работать, автоматизация просто быстрее и масштабнее воспроизведет ошибки и добавит хаоса.

Что делать: создайте инструменты автоматизации для эксперта, а не вместо него.

6. Начинать выстраивать систему только тогда, когда кризис уже наступил Регламенты, регулярный менеджмент, финансовый контроль, работа с лояльностью, всё это пытаются построить, когда компания уже в убытке и времени на выстраивание системы физически нет, надо “тушить пожары”.

Что делать: относиться к выстраиванию операционной системы как к страховке, а не как к антикризисной мере. Именно она определяет, сколько времени и ресурсов останется на то, чтобы выйти из кризиса.

Какие ошибки в кризисном управлении видели вы? Делитесь в комментариях, интересно узнать кто как успел обжечья.