2021 год. Я консультант, клиент — крупный международный бренд контактных линз. Задача: стратегия перезапуска еком.

Прошу доступ к базе пользователей. — Не дадим. Коммерческая тайна.

Окей. Денег на исследования тоже нет. Яндекс Взгляд и подобные — от 20 до 40 тысяч за опрос, и в результате получаешь минимум того, что реально нужно. Решаю тащить из своего гонорара и делать по-другому.

Иду по соцсетям вручную, нахожу людей по отзывам, пишу в личку. Ищу тех кто готов поговорить за скидку от бренда — скидку которая им, честно говоря, особо не нужна. Параллельно — Толока. Кому вообще приходила идея искать там респондентов на кастдев? Краудсорсинговая платформа Яндекса — пишешь скрипты заданий руками, прописываешь ключевые слова, придумываешь ловушки чтобы отсеять халявщиков. Пара недель — 400 анкет и 250 релевантных.

Маркетинг клиента, кстати, был в восторге — у них никто такие инсайты ещё не откапывал)

В конце проекта человек который меня привёл к клиенту спрашивает: — А ты могла это сделать проще? Ну конечно, говорю. Дали бы мне базу — всё было бы в сто раз проще. — Нет, я про другое. Ну неужели нельзя было поверхностно покопать, а остальное придумать для правдоподности?

Этот вопрос поразил меня тогда. Поражает и сейчас.

Сейчас инструментов стало больше, даже бесплатных. Claude с правильными промтами за пару часов сделает то, на что у меня тогда ушли пара недель руками. И данные будут хорошие. Только без правильной интерпретации и нормального дискавери они так же ничего не значат, еще и продукт утопят.

Может это моя любимая часть разработки и поэтому я так за неё топлю. А может я просто нудная бабка и у других продактов всё работает и без этого) Поделитесь?