Текучесть часто воспринимают как проблему номер один. Деньги на подбор и адаптацию утекают, укомплектованность падает, опытные сотрудники работают за себя и за «того Васю», выгорают — и уходят сами. Ощущение замкнутого круга. Но я смотрю на текучесть иначе. Это не проблема. Это задача. Текучесть говорит о том, что происходит внутри компании. Если она высокая — в найме, адаптации или управлении. Если нулевая — отсутствует свежая кровь, а с ней и новые идеи. Поэтому задача HR — не «гасить» текучесть любой ценой, а держать её в целевом коридоре. В том, который выгоден бизнесу.

А значит, начинать нужно не с паники, а с трёх вопросов: Какой уровень текучести для нас оптимален? Если он превышен — в чём реальная причина? Если «супер низкий» — не превратился ли он в застой? Ответы на эти вопросы — и есть реальная задача. Дальше — выбор инструментов под конкретную ситуацию.

Пример из моей практики. В 2019 году, ещё до пандемии, мы закрывали задачу текучести через качественный подбор. Подбирали курьеров и кладовщиков по ценностям компании. Мы понимали, что эти позиции — не предел мечтаний для большинства кандидатов, поэтому делали ставку на уникальное EVP, которое тогда было вне конкуренции. Это позволяло отбирать очень избирательно и держать текучесть в допустимых границах именно за счёт входного потока. После 2019 года рынок изменился кардинально. Курьеры и кладовщики стали нужны всем. EVP конкурентов догнали нас, а затем и перегнали. Текучесть взмыла вверх. Стандартные инструменты перестали работать. Мы поняли: прежний выбор на рынке уже не вернётся. И тогда мы развернули стратегию на 180 градусов. Перешли от «качества снаружи» к «качеству внутри». Обучали руководителей, пересматривали адаптацию, запустили stay-интервью. Задались вопросом: как создать среду, в которой люди, пришедшие на время, останутся надолго?

Задачи изменились. Но фокус остался один: текучесть, соответствующая бизнес-целям компании. Результат: ELT вырос на 7%, текучесть вернулась в целевой коридор, а NPS внутренних заказчиков вырос. Затраты на подбор перестали работать вхолостую.

Текучесть — не проблема. Это задача, которой нужно управлять.

#HR #управлениеперсоналом #текучесть #удержаниеперсонала #HRBP #HRаналитика #управлениеизменениями #бизнесилюди #HRстратегия #опытHR