Первый год в профессии я боялась одной фразы больше, чем любых дедлайнов: «я не знаю».

Казалось, что признание некомпетентности — это конец. Подвожу команду, теряю доверие, надо гореть от стыда прямо на месте. Поэтому я говорила... Что-то... Быстро... Уверенно... Лишь бы не молчать.

И было больно. Мне — от постоянного напряжения. Команде — от цифр, которые оказывались из воздуха, и от планов, построенных на моих иллюзиях компетентности. А потом часы, потраченные на переделывание своих же поспешных решений.

Прошло время, и философия поменялась на противоположную: страшно не «не знать». Страшно дать неверную информацию, и развернуть корабль не туда ⛵

Теперь на любое «очень срочно» и «всё горит» у меня один ответ: пауза на проверку. А самым настойчивым честно говорю — ответ дать могу, но ответственность за него снимаю сразу.

Расскажу историю, которая держит меня в этой философии (случай собирательный, все имена и детали изменены — вдруг узнаете себя, но это не точно).

Собрались руководители на стратегическую сессию — определить цели на будущий год. Кто-то предложил красивую идею: заложить в KPI рост аудитории одного продукта. Продукта, который был совсем сырым, в зачаточном состоянии. Спросили: «А мы точно сможем это измерить и проанализировать?» И из зала — уверенно, без запинки: «Конечно, сможем».

Дальше два месяца жизни ушли у нескольких команд на то, чтобы в режиме горящих дедлайнов переписывать цели, стратегию и уже готовые бэклоги. Потому что тот продукт нельзя было анализировать физически — не было ни данных, ни источников для сбора. А чей-то страх показаться некомпетентным обернулся месяцами чужой переработки.

Мораль простая: одно честное «дайте мне день на проверку» стоит дешевле, чем два месяца переделок.

А у вас случалось разгребать последствия чужого (или своего) слишком быстрого «да, конечно»? 🙋‍♀️