Вы когда-нибудь считали, сколько один клиент приносит вам денег за год? Не за одну покупку — а вот прямо за всё время, пока он с вами?

Я долго не считала. И это была моя ошибка 😅

Когда я работала с одной онлайн-школой, мы смотрели на продажи по принципу «продали курс — ура». А потом сели, посчитали ARPU — и у меня буквально открылся рот.

ARPU — это средняя выручка с одного пользователя за период. Звучит страшно, но формула простая: берёте всю выручку за год и делите на количество клиентов.

Например: заработали 1 200 000 рублей, клиентов было 100 человек. ARPU = 12 000 рублей в год на человека.

Казалось бы, ну и что? А вот что.

Когда вы знаете эту цифру, вы начинаете видеть совсем другую картину бизнеса 💡

В той школе выяснилось, что 20% клиентов покупали повторно и давали в 4 раза больше выручки, чем остальные 80%. При этом на привлечение новых тратили огромный бюджет, а про удержание старых вообще забыли.

Мы просто добавили одно касание после первой покупки — письмо с релевантным предложением через 2 недели. Не агрессивное, живое. И ARPU вырос почти на 30% без увеличения рекламного бюджета.

Вот и всё. Один шаг, одна метрика, которую раньше игнорировали.

Если вы сейчас не считаете ARPU — вы буквально не знаете, сколько стоит ваш клиент. А значит, не знаете, сколько можно вложить в его привлечение и удержание.

Посчитайте прямо сегодня. Это займёт 10 минут и может изменить взгляд на весь ваш маркетинг 🔥

А вы как — следите за этой цифрой или живёте «по ощущениям»? Пишите в комментарии, интересно сравнить.