Требовать результат от отдела продаж, когда сама франшиза не отвечает на главный вопрос:

«Почему предприниматель должен выбрать именно нас?»

Менеджеры не могут продать то, что собственник сам не может сформулировать.

Открываешь презентацию франшизы, а там всё как у всех:

— отлаженные бизнес-процессы; — обучение; — сопровождение; — помощь в открытии; — проверенная модель; — прибыльные точки.

И что дальше?

Чем вы отличаетесь от десятков других франшиз?

Почему предприниматель должен выбрать именно вашу компанию?

Если у собственника нет ответа на эти вопросы, то его не будет и у менеджера по продажам.

Потом начинается поиск виноватых.

«Менеджеры плохо продают.»

«Маркетологи приводят не тех лидов.»

«Реклама не работает.»

Но проблема часто начинается намного раньше.

Если компания не понимает своё позиционирование, свои сильные стороны и свою уникальную ценность, то:

— менеджеру нечего продавать, кроме цены и обещаний; — маркетолог не понимает, кого привлекать; — реклама становится дорогой и малоэффективной; — предприниматели сравнивают вас только по паушальному взносу и роялти.

Поэтому я всё чаще прихожу к одной мысли.

Франшиза — это не только регламенты, инструкции и финансовая модель.

Франшиза — это прежде всего бренд.

Бренд, который отвечает на вопросы:

Кто мы?

Для кого мы?

Почему выбирают именно нас?

Во что мы верим как компания?

Когда появляются ответы на эти вопросы, меняется всё.

Маркетинг начинает говорить с нужной аудиторией.

Менеджеры получают понятные аргументы для продажи.

Партнёры начинают покупать не просто бизнес-модель, а идею, частью которой они хотят стать.

Именно поэтому я считаю, что сегодня сильная бренд-стратегия — это уже не задача маркетинга.

Это задача собственника.

Потому что именно она становится фундаментом для роста всей франчайзинговой сети.