Всем привет!

Если вашему бизнесу нужно провести трансформацию, оптимизацию или автоматизацию клиентского сервиса — с радостью помогу в этом. Сейчас я открыт к новым предложениям и ищу позицию AI Product Manager / Technical PO.

В моем профиле выше уже есть сухие метрики и результаты, поэтому здесь расскажу о том, как я работаю и что делаю руками. Я не просто пишу ТЗ для разработки, а забираю весь цикл end-to-end:

Погружаюсь в процессы и архитектуру: строю CJM, нахожу узкие места в воронках и проектирую логику ботов. Настраиваю базы знаний и собираю сложные промпты, чтобы AI-агенты решали проблемы, а не генерировали отписки.

Работаю с данными и кодом: сам пишу на Python и SQL. Если проекту нужна кастомная BI-аналитика — разворачиваю ее с нуля, чтобы не ждать свободных ресурсов.

Держу руку на пульсе R&D: постоянно тестирую новые модели. Экспериментирую с локальными развертываниями (гоняю Qwen и другие модели на своих мощностях), чтобы глубоко понимать ограничения софта и железа.

Защищаю маржу бизнеса: выстраиваю автоматизацию так, чтобы саппорт легко переваривал пиковые нагрузки и сезонные спады, без необходимости экстренно раздувать или сокращать штат.

Управляю репутацией (ORM): выстраиваю стратегию работы с отзывами и гео-сервисами. Имею опыт управления репутацией для сетей масштаба 500+ локаций.

Ищу сильную команду, которой нужен человек, способный связать бизнес-метрики, качественный CX и хардкорные AI-инструменты. Нахожусь в Москве, рассматриваю гибрид, удаленку или проектную работу.