Иногда мне кажется, что самая большая иллюзия в бизнесе — это не «всё будет хорошо», а иллюзия контроля.

Мы очень любим это ощущение, когда всё под контролем.

Красивые дашборды, статусы «done», зеленые KPI… И в какой-то момент начинает казаться, что если мы всё измерили, значит мы этим управляем.

Но это не всегда так.

Я замечаю вот что: Очень многие действительно контролируют процессы. Но далеко не всегда контролируют риски.

👉🏻 Потому что риск почти никогда не реализуется по плану. Он появляется там,  и тогда, где ты меньше всего ожидаешь. Даже если ВСЁ просчитал.

Наверное, именно поэтому меня всегда немного настораживает фраза: «Мы всё предусмотрели». 🤭

Не потому, что люди плохо работают. А потому, что мир устроен сложнее любого плана.

Управление рисками — это ведь не попытка предусмотреть абсолютно всё. Это невозможно. Это способность вовремя заметить, что привычная картина мира перестала быть актуальной. И тут важно успеть перестроиться раньше, чем проблема станет кризисом.

Наверное, поэтому я всё меньше верю в тотальный контроль, и всё больше — в наблюдательность.

Иногда - один неудобный вопрос защищает компанию лучше, чем 100500 идеально заполненных сценариев.

И, кажется, именно в этом и заключается зрелость. Не в уверенности, что ты всё контролируешь, а в готовности признать, что всегда может существовать сценарий, которого ты пока не видишь.