Как подстроиться к клиенту по психотипу. Часть 1
Истероид. Ему нужно восхищение
Истероид покупает не товар. Он покупает своё отражение в твоих глазах. Ему важно, чтобы ты оценил не продукт, а ЕГО ВЫБОР. Потому что он великолепен. И его решение должно быть признано таковым.
Что он говорит: — «Я уже смотрел такое у конкурентов, но там ерунда». — «Я в этом разбираюсь». — «Мне нужно что-то особенное».
Что ему на самом деле нужно: — Чтобы ты подтвердил его уникальность. — Чтобы покупка стала частью его образа. — Чтобы ты восхитился его вкусом.
Алгоритм работы:
Шаг 1. Дайте сцену. Не грузите цифрами с порога. Сделайте комплимент его компетентности: «Вижу, вы отлично разбираетесь в теме. Сразу видно опыт».
Шаг 2. Привяжите продукт к его образу. Не «это надёжный автомобиль», а «это автомобиль для тех, кто понимает, что такое настоящий драйв. Вы же именно такой».
Шаг 3. Подчеркните исключительность. Истероид не хочет быть как все. «Это наш бестселлер» его не зацепит. А вот «это лимитированная версия, таких всего три в городе» — заставит сердце биться чаще.
Шаг 4. Дайте ему рассказать. Он сам продаст себе продукт, если вы дадите ему слово. Спросите: «Что для вас самое важное в этом выборе?» Слушайте внимательно. Он оценит.
Шаг 5. После сделки — похвала. Обязательно скажите: «Отличный выбор. Видно, что вы знаете толк в качестве». Это залог его лояльности и повторных покупок. Полезно? Подпишись