Заявка пришла. А дальше — как повезёт. Заявка с сайта — это ещё не продажа. Продажа начинается с того, что происходит дальше.

В идеале маршрут выглядит так: — заявка попадает в CRM, а не только на почту; — автоматически фиксируется источник; — назначается ответственный; — ставится задача с дедлайном; — обновляется статус сделки; — собственник видит это в отчёте.

Если хотя бы одно звено выпадает — заявка живёт «на памяти менеджера». Один забыл перезвонить, второй ответил в WhatsApp и не перенёс, третий записал в свою табличку. Формально лид был. Фактически — потерян.

Причём чаще ломается не сама CRM, а стыки между системами: сайт → мессенджер → менеджер → CRM.

Опишите, как сейчас идёт заявка у вас: сайт, CRM, WhatsApp, маркетплейсы, Excel. Подскажем, где в маршруте слабое место. → t.me/biztuner_it