Прибыль с клиента и рычаги роста

Стратегию роста обычно выбирают один раз. А числа, на которых её выбирали, живут квартал.

В прошлом посте спрашивал, у кого где живёт CAC. Но CAC — это только вход в юнит-экономику. Дальше интереснее: что остаётся с клиента за весь срок жизни и какой рычаг двигает эту цифру сильнее всего прямо сейчас.

Вот тут у большинства студий пробел. Полгода назад решили «растём через чек», подняли цены — и едут на этом решении. С тех пор изменились доля клиентов на поддержке, цена подписки, срок жизни. А ранжирование рычагов никто не пересчитывал: решение «принято», оно не болит.

При этом разрыв между рычагами — не копейки. Пример на типовых числах студии: — цена подписки +10% → +22 400 ₽ прибыли с клиента — +10 п.п. клиентов на подписке → +19 200 ₽ — срок жизни +1 месяц → +16 800 ₽ — чек проекта +10% → +15 000 ₽

Чек — на четвёртом месте. Хотя именно вокруг чека больше всего споров, переговоров и нервов.

Подвох: это ранжирование — не закон, а снимок текущих чисел. Сместилась доля подписки или срок жизни — наверху другой рычаг. У студии с 30% клиентов на поддержке и у студии с 80% правильные стратегии противоположные, хотя продают одно и то же.

Мы в NC Team собрали это в инструмент: вводите свои числа — он считает прибыль с клиента за весь срок и ранжирует рычаги на ваших данных. 30 секунд вместо спора на планёрке.

Теперь правда интересно: кто из вас пересчитывал свой топ-рычаг за последние полгода? И что оказалось наверху — чек или всё-таки подписка? Ссылка на инструмент: https://aimap.agency/tools/client-profit