Через пару лет после того, как я начала сопровождать систему бюджетного планирования, стартовал большой проект по разработке нового программного обеспечения. Цель была амбициозная — объединить в одной системе не только бюджетное планирование, но и весь процесс закупок. И вот здесь моя работа сильно изменилась. Если раньше я в основном сопровождала существующую систему, то теперь оказалась внутри процесса её создания. Мы очень плотно работали с разработчиками: проводили созвоны, показывали, как работает действующая система, разбирали бизнес-процессы, отвечали на вопросы, объясняли логику пользователей. После этого началась работа над техническими заданиями. ТЗ готовили разработчики вместе с методологами, а мы участвовали в обсуждениях, изучали документы, проверяли, насколько предлагаемые решения соответствуют реальным процессам. Когда начали появляться первые готовые блоки системы, наш отдел стал пилотной площадкой. По сути, мы были первыми пользователями нового продукта. Мы проводили предварительные испытания, затем тестировали систему уже целиком и находили расхождения между реализованным функционалом и требованиями. Часть замечаний удавалось устранить ещё до выхода системы в промышленную эксплуатацию. И сейчас я понимаю, насколько это было важно. Исправить проблему на этапе тестирования всегда проще, чем после запуска, когда системой уже пользуются тысячи людей. После выхода системы мы начали переносить данные, настраивать справочники и сопровождать первых пользователей. Некоторое время приходилось одновременно поддерживать сразу две системы — старую и новую. Такой переход редко происходит мгновенно: пользователям нужно время, чтобы перестроиться, а поддержке — разобраться во всех нюансах новой системы. Оглядываясь назад, понимаю, что именно этот проект дал мне первый серьёзный опыт аналитической работы. Я впервые увидела весь жизненный цикл системы: от анализа текущих процессов и обсуждения требований до тестирования, внедрения и сопровождения пользователей. И именно тогда поняла, насколько важно участвовать в разработке не только на этапе "когда уже всё готово", а значительно раньше.