Про суперменские трусы руководителя, Сэма Альтмана и переоценку риска открывать рот
У всех руководителей есть талант, точнее талантов много, но есть один неприятный: руководители постоянно прогнозируют катастрофы…правда, есть одна проблема: большинство из них существуют только в их голове. Недавно я услышала цитату Сэма Альтмана: «Большинство людей переоценивают риск и недооценивают награду». Подозреваю, что человек, который реализовал Chat GPT понимает кое-что в рисках. Меня эта фраза очень сильно зацепила. И я сразу подумала как же сильно это сказывается на нашей ежедневной работе:
➖Если я скажу команде, что мы меняем направление, хотя недавно согласовали стратегию, все решат, что я руководитель-флюгер: Воображаемый риск.
Все подумают: «Он вообще не соображает, что делает», «Стратегия компании: мы бежим как слепой лось через горящий лес: нас ведет судьба» (с) Паника. Хаос.
Возможная награда.
Если у изменения есть нормальное объяснение, люди обычно думают не «у нас руководитель-флюгер», а «ага, обстоятельства изменились — теперь делаем вот так». Глазик ни у кого не дергается, в курилке не обсуждают "а точно ли у нас толковый царь", все, конец революции, сворачиваем знамя, можно работать дальше — слава Богу теперь понятно, что делать.
➖Если я скажу руководству, что этот проект без дополнительных ресурсов не взлетит, решат, что я не тяну Воображаемый риск.
Руководитель поставит галочку "слабак" и начнет искать замену.
Что часто оказывается наградой?
Руководитель выглядит человеком, человек, который умеет управлять рисками, не занимается героизмом на грани суицида и вообще-то делает компании доброе дело — предупреждает провал, а не слабумно и отважно пытается потом спасти "неспасуемое".
➖Если я честно скажу человеку, что меня что-то не устраивает, он обидится и отношения испортятся Воображаемый риск.
Слёзы, обида или пассивная агрессия. Сидишь потом и думаешь: «Блин... идеально же молчал и страдал. Зачем вообще рот открыл?»
Возможная награда.
Человек вообще не подозревал, что есть проблема и перестаёт делать то, что бесило. Люди на самом деле не так часто обижаются на честность. Гораздо чаще они обижаются, когда через год узнают, что всё это время рядом с ними молчали и делали вид, что всё прекрасно.
Если вы сейчас мысленно уже написали мне комментарий: «Всё это работает только с адекватными людьми, а на практике встречаются разные персонажи» — то я с вами абсолютна согласна. Да, иногда команда действительно будет недовольна, сотрудник действительно обидится на честную обратную связь, а гендиректор скажет «Блин я тебе что рожу эти ресурсы?». Но во -первых, так будет не всегда а во-вторых, это почти всегда это дешевле, чем месяцами жить в иллюзии, что проблема исчезнет сама. И да за все время, когда я готовлю руководителей к сложным разговорам я ни разу не видела руководителей, которые пожалели, что слишком рано начали сложный разговор, зато видела десятки тех, кто жалел, что слишком долго молчали.
Но если вы продолжаете мысленно со мной спорить: «Не, ну хорошо, это всё понятно. А с неадекватными-то что делать?» я не буду ни на что намекать. Просто оставлю подсказку в комментариях.
