Именно эту фразу я чаще всего слышала от участников во время проведения обучения по эффективным коммуникациям.

“Боюсь обидеть человека” “Испытываю чувство вины, если отказываю” “Мне проще согласиться, чем объяснять, почему не могу” Но потом - перегруженность, стресс и снижение качества работы. Когда мы соглашаемся на всё подряд, мы: ✔️берем на себя больше, чем можем выполнить; ✔️откладываем действительно важные задачи; ✔️начинаем работать в режиме постоянного напряжения; ✔️в итоге подводим и себя, и тех, кому обещали помочь.

Отказ-это навык эффективной коммуникации. Попробуйте использовать простые техники: “Сейчас у меня другие приоритетные задачи, поэтому я не смогу взять это” "Ответ на этот вопрос можно найти в…" перенаправьте человека к инструкции, регламенту, базе знаний или другому источнику. Так вы сохраняете уважение к собеседнику и одновременно защищаете свои границы. Помните: сказать "нет" одной задаче иногда значит сказать "да" качественному результату по другой

💬 А что вам дается сложнее: отказать или попросить о помощи?