Отчёт AppsFlyer за 2026 год показывает странную картину.

Необанки выигрывают по загрузкам - их приложения качают чаще и быстрее. Но традиционные банки удерживают клиентов дольше: в 1,5-2 раза. Пользователь приходит в необанк за скоростью и интерфейсом, но уходит обратно, когда сталкивается со сложными продуктами - ипотекой, кредитами, долгосрочными сбережениями.

В Западной Европе каждое второе скачивание инвестиционного приложения оказалось фродом. Люди просто накручивают метрики. И это не техническая проблема, а маркетинговая: привлечение и удержание работают по разным законам.

Клиенты всё чаще ищут финансовые решения через ChatGPT и Perplexity, а не на сайтах банков. Они хотят не читать условия, а задать вопрос и получить ответ. И если банк не научится говорить с ними на этом языке, он потеряет первый контакт.