Клиенты отлично помогают понять настоящее, но значительно хуже помогают увидеть будущее. Большинство людей оценивает продукт через призму своего текущего опыта. Они могут подробно объяснить, что неудобно сегодня, каких функций не хватает и что хотелось бы улучшить.

В результате компания начинает всё лучше совершенствовать текущее решение, но всё реже задаётся вопросом, какие новые потребности появляются за пределами привычного рынка.

В статье разобрал: • почему клиенты лучше описывают текущие проблемы, чем будущие потребности; • как компании попадают в ловушку бесконечных небольших улучшений; • почему развитие продукта по запросам пользователей не всегда приводит к росту; • зачем изучать не только клиентов, но и тех, кто пока не пользуется вашим продуктом; • как успешные компании начинают защищать существующую модель вместо поиска новых возможностей; • почему новые игроки рынка часто замечают перспективные направления раньше лидеров; • как сильные организации используют обратную связь, не превращая её в единственный ориентир для развития.

Статья: https://pavezlo.ru/marketing/pochemu-klientoorientirovannost-imeet-ogranicheniya/

Больше про AI, маркетинг и рабочие системы: https://t.me/pavezlo05