Главное наблюдение этого года: иногда больше всего меня учат чужие ошибки.

Раньше мне казалось, что учиться нужно только у тех, кто объективно сильнее тебя. У людей с большим опытом, крутыми кейсами и результатами.

Но недавно я поймал себя на другой мысли.

Очень часто я учился именно на тех ситуациях, где видел, как делать не надо.

Кто-то начинал продавать, даже не разобравшись в запросе клиента. А кто-то пытался дожать человека на сделку вместо того, чтобы сначала понять, что ему действительно нужно. Где-то не хватало сервиса. И самое частое, человек просто не слышал собеседника.

Каждый такой разговор становился для меня маленьким уроком.

Я не думал о том, что вот этот конкретный специалист слабый. Я думал: «Интересно. Значит, в своих продажах я хочу делать иначе».

Наверное, именно поэтому за двадцать с лишним лет в продажах я привык больше наблюдать, чем говорить. Смотреть, что работает, что не работает, как люди принимают решения и почему одни диалоги заканчиваются продажей, а другие нет.

И, если честно, многие мои подходы родились не потому, что кто-то научил меня продавать. А потому, что я много раз видел, как продавать не стоит. С тех пор у меня появилось простое правило.

Если меня что-то раздражает в работе другого человека, я сначала спрашиваю себя: «А я сам точно так не делаю?»

Иногда именно этот вопрос дает больше пользы, чем еще одна книга или очередное обучение.

А у вас было такое, что чужая ошибка научила вас больше, чем чей-то успешный кейс?